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Individuiamo nuove e aggiuntive opportunità per la tua azienda attraverso confronti e benchmark

  • customer SatisfactionMigliorare la capacità di comunicazione permette di aumentare i ricavi e l'esperienza del cliente, possibile con la formazione e la gestione delle prestazioni. Partendo dall'analisi dei dati, mettiamo a confronto il comportamento dei clienti con il comportamento medio, per trovare il modo di migliorare la soddisfazione del cliente.
  • E’ necessario migliorare il valore dell’argomentazione e costruire un legame emotivo con i clienti. Le aree di miglioramento di queste competenze possono riguardare le fasi di: spiegazione del contratto, comprensione delle esigenze dei clienti, formulazione dei passi successivi, spiegazione dei vantaggi vs. concorrenza o opinioni per economizzare il consumo. La flessibilità nel rispondere alla domanda specifica, la struttura chiara e logica della risposta, restano gli elementi più strategici per costruire la connessione emotiva.