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Attraverso l'analisi  organizzativa e dei processi dell'azienda nel suo complesso o della singola business unit, Customer Experience Italia propone soluzioni tecnologiche, piani di sviluppo e formazione volta ad automatizzare le attività a minor valore aggiunto,  a semplificare le procedure e a motivare le risorse focalizzandole sulle attività core business. Con un approccio "cliente al centro" supportiamo le aziende ad attivare  relazioni con la clientela multicanale, puntare alla qualità delle interazioni monitorando tempi di risposta e frequenza e migliorare la customer experience.

 

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