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smart tecnologieUna nuova ricerca di Avanade fa emergere come  la maggior parte dei dirigenti d'azienda sta investendo  sull'utilizzo delle nuove tecnologie intelligenti ricevendo vantaggi  nei luoghi di lavoro, questo comporta infatti l’aumento dei ricavi che cresceranno del 33% entro i prossimi cinque anni.

Per competere oggi nel settore assicurativo, la customer experience in modalità multicanale è diventata una delle prime cinque priorità business nel settore e la qualità del dato è essenziale per supportare il tema e alimentare i sistemi di CRM tradizionali e Social.

 Customer Service Migliorare la produttività e l’efficienza del Customer Service è una delle sfide che le aziende customer oriented devono affrontare nel mercato di riferimento, e l’imperativo doing more with less sembra non bastare più.