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CRM

Cos’è il CRM? Il CRM rapprsenta una metodologia di business che utilizza ad un software online open source, ed ha l’obiettivo diaumentare il fatturato aziendale garantendo al contempo un elevato livello di customer satisfaction. Il CRM gestisce l’intera relazione con il cliente, basato sulla strategia, comunicazione, integrazione tra i processi aziendali, mettendo il cliente al centro dell’attenzione dalla fase di prevendita Vengono utilizzati strumenti di procacciamento, analisi e classificazione dei potenziali clienti, analisi sui bisogni dei clienti e raggruppamenti in liste in base ai criteri desiderati.
Attività Principali
Fatturato e Clienti- Customer Experience Italia